Nachdem ich auf diesem Portal einen ausergewöhnlich gut klingenden Bonus von Casino Fantasia vorstellte und daraufhin auch selbst problemlos nutzte, erhielt ich auf der GambleJoe Facebook-Seite die Nachricht eines Besuchers, bei welchem der Bonus nicht gutgeschrieben wurde. Ich vermutete den Fehler beim Leser, bat aber dennoch Matthias einen Spieler-Account im Casino Fantasia anzulegen um diesen Bonus zu testen.

Matthias zahlte einen Betrag in Höhe von 20$ im Casino Fantasia ein. Der Bonus wurde anschließend auch wie erwartet gutgeschrieben – soweit war alles in Ordnung. Die große Enttäuschung kam erst circa zwei Stunden später, als Matthias es tatsächlich geschafft hatte, diesen Bonus komplett (40x) umzusetzen.

Im nachfolgenden Video habe ich die wichtigsten Ereignisse aus dieser Session zusammengefasst:

So etwas haben wir beide zuvor noch nie in einem Online Casino erlebt. Da erreicht man es in über zwei Stunden Spielzeit, den ohnehin schwer umsetzbaren Bonus umzusetzen, und dann werden plötzlich alle Gewinne gestrichen und auf 80$ zurückgesetzt. Die 80$ konnten am Ende übrigens ausgezahlt werden, wirklich spitze!

Man stelle sich ein Szenario vor, in welchem man 5 Forscher bei Book of Ra mit einem Einsatz von 2€ erhält, 10.000€ gewinnt und dieser Gewinn am Ende auf 80$ zurückgesetzt wird. Wieso sollte man mit einem solchen Bonus spielen wollen? Und warum bietet man als Casino überhaupt solche Boni an?

Jeder Fantasia-Bonus ist auf diese Weise aufgebaut

Es ist branchenüblich und auch völlig in Ordnung, wenn ein Bonus bestimmten Umsatzbedingungen unterliegt. Solche Boni wie sie im Casino Fantasia angeboten werden, sind allerdings unserer Meinung nach sehr unfair für die Spieler und wurden - zumindest bei diesem Angebot – auch nicht klar kommuniziert.

Etwas anders sieht es beim Willkommensbonus aus. Hier werden diese Regeln leicht zugänglich unter dem Punkt „mehr dazu“ erwähnt:

Alle aus dem Bonusgeld resultierenden Gewinne welche das Bonusgeld übersteigen ( zum Beispiel erhaltener Bonus von $250) werden geleert sobald die Bonusbedingungen erfüllt wurden.

Sollten die Gewinne weniger als das erhaltende Bonusgeld sein ( zum Beispiel erhaltener Bonus von $250) und die Gewinne im Moment der Umwandlung $30 betragen, so würde das Geld trotzdem auf $250 gerundet werden.

Natürlich gibt es hier bestimmt unterschiedliche Betrachtungsweisen. Spieler, die den Bonus umsetzen und bei beispielsweise 10$ landen, werden sich natürlich etwas freuen, wenn das Guthaben wieder auf 250$ aufgestockt wird. Richtig ärgern werden sich allerdings Spieler, die einen guten Lauf haben, und alle Gewinne nach erreichen der Umsatzbedingungen gestrichen bekommen.

Branchenüblich ist eigentlich, dass nach Umsetzen des Bonus, das Bonusgeld inklusive Gewinne und Einzahlung ausgezahlt werden können. Oder der Bonus erst nach Verlust des echten Geldes gutgeschrieben wird und Gewinne beim erreichen der Anforderungen problemlos ausgezahlt werden können.

Fazit

Wer mit Bonus spielt, sollte sich beim Anbieter genauestens nach den Bonusbedingungen erkundigen und bei Zweifeln besser ganz ohne Bonus spielen.

Aufgrund der Erfahrungen von mir bekannten Spielern macht das Casino Fantasia auch bei höheren Gewinnen keinerlei Schwierigkeiten bei den Auszahlungen. Fantasia ist daher eigentlich auch ein normales, seriöses Online Casino mit original Novomatic-Software aber schwacher Curacao-Lizenz. Die Bonusangebote bei diesem Anbieter sind jedoch sehr unüblich und es kann Spielern daher nur empfohlen werden, komplett auf Bonusangebote bei Casino Fantasia zu verzichten.

Leider ist uns bei der Empfehlung dieses Bonusangebots ein Fehler unterlaufen und wollen uns daher bei allen Lesern entschuldigen! Wir hoffen, dass hierdurch keiner ähnlich negative Erfahrungen machen musste wie wir – oder gar das 5-Forscher-Horror-Szenario erleben musste.

Autor: Daniel Wenzler

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